Política de privacidad
Cómo manejamos la información que comparte con nosotros.
Última actualización: septiembre de 2026
Resumen
Esta Política de privacidad explica cómo Stonehaven Lending (“Stonehaven”, “nosotros”) recopila, usa y protege la información que usted proporciona a través de stonehavencre.com y cuando consulta sobre financiamiento. Al usar el sitio o enviar una consulta, usted acepta las prácticas aquí descritas.
Información que recopilamos
Cuando envía un formulario de consulta, recopilamos la información que proporciona - como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, interés de financiamiento y cualquier detalle que comparta sobre su operación. También podemos recopilar información técnica limitada de forma automática, como el tipo de navegador y las páginas visitadas, para operar y mejorar el sitio.
Datos de la solicitud HELOC del cliente
Si decide continuar con una HELOC, nuestro formulario separado para clientes solicita el nombre legal, la fecha de nacimiento, el número de Seguro Social, el domicilio actual y los ingresos anuales W-2 de cada solicitante. Esa página no carga nuestros píxeles publicitarios ni herramientas de analítica, y no guarda los datos de la solicitud en el almacenamiento del navegador. La información se envía mediante HTTPS a un servicio de procesamiento dedicado y se entrega a Chris De Leeuw de Stonehaven en un PDF cifrado y protegido con contraseña. No copiamos estos datos en los formularios generales de consultas ni en eventos publicitarios. Una copia cifrada temporal permite reintentos de entrega y se elimina mediante una limpieza diaria después de 48 horas; el comprobante, sin los datos de los solicitantes, se elimina mediante la limpieza diaria después de 30 días. Los correos pueden conservarse para atender la solicitud y cumplir las obligaciones de archivo aplicables. No envíe números de Seguro Social ni fechas de nacimiento mediante otros formularios, correo electrónico ordinario o mensajes de texto.
Origen de las consultas
Para entender cómo llegan las consultas, podemos conservar en el almacenamiento de sesión del navegador la ruta de la página inicial, el sitio de referencia, datos limitados de campaña y el último artículo comercial consultado. Si envía un formulario, este contexto puede acompañar su consulta en nuestros sistemas de atención. No añadimos parámetros arbitrarios de la dirección ni datos financieros a este registro. El nuevo registro de origen se desactiva cuando el navegador comunica Global Privacy Control y en páginas sensibles de vivienda familiar. Esto no cambia las exclusiones de privacidad de esas páginas.
Cómo usamos la información
Usamos la información que proporciona para responder a su consulta, evaluar y conversar sobre el financiamiento, comunicarnos con usted sobre su solicitud y cumplir con obligaciones legales y regulatorias. No vendemos su información personal.
Cómo compartimos la información
Compartimos información solo cuando es necesario para brindar los servicios que solicita - por ejemplo, con proveedores que nos ayudan a operar el negocio y procesar consultas de préstamo, y según lo exija la ley. Se espera que dichos proveedores protejan su información y la usen solo para los servicios que realizan para nosotros.
Seguridad de los datos
Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información que comparte. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para resguardar su información adecuadamente.
Sus opciones
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que ha proporcionado contactándonos. También puede pedirnos que dejemos de contactarle en cualquier momento.
Tecnologías de analítica y publicidad
Podemos usar herramientas de analítica y publicidad (como Google Analytics, el píxel de Meta y el píxel de OpenAI para anuncios en ChatGPT) para entender el uso del sitio y medir el rendimiento publicitario. Estas herramientas pueden establecer cookies o recopilar identificadores de dispositivo. El píxel de OpenAI mide visitas y consultas aceptadas. Su coincidencia avanzada automática puede usar información de contacto transformada mediante hash para relacionar interacciones publicitarias. No transmitimos a plataformas publicitarias los datos financieros que usted envía en nuestros formularios. Puede limitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador y los controles de preferencias de anuncios de esas plataformas.
Contáctenos
¿Preguntas sobre esta política o su información? Escriba a office@stonehavencre.com.